אחת ההחלטות שהכי משפיעות על התוצאות של קמפיין ב-Meta Ads היא מי בכלל רואה את המודעה. אפשר להשקיע בקריאייטיב מעולה, ואם הקהל לא מדויק התוצאה תהיה חלשה בכל מקרה. הנה הסבר פשוט על סוגי הקהלים העיקריים ומתי כדאי להשתמש בכל אחד.
קהלים בהתעניינויות ודמוגרפיה
זה הקהל הבסיסי ביותר, בנוי על מה שמערכת Meta יודעת על המשתמשים באופן כללי, כמו תחומי עניין, גיל, מיקום או התנהגות גלישה. הוא שימושי בעיקר בתחילת הדרך, כשעדיין אין לעסק נתונים משלו, כי הוא נותן למערכת נקודת פתיחה סבירה למי להראות את המודעה.
החיסרון הוא שהוא רחב ולא תמיד מדויק, כי מישהו יכול להיות מסומן כמתעניין בתחום מסוים בלי שיש לו כוונה אמיתית לרכוש עכשיו.
קהלים מותאמים אישית, custom audiences
כאן הקהל נבנה מנתונים שכבר שייכים לעסק, כמו רשימת לקוחות קיימת, מי שביקר באתר, או מי שהתחיל תהליך ולא סיים אותו. זה קהל חם יחסית, כי כבר היה לו קשר כלשהו עם העסק, ולכן שיעורי ההמרה ממנו לרוב גבוהים יותר מקהל בהתעניינויות בלבד.
השימוש הנפוץ ביותר בקהל כזה הוא רימרקטינג, כלומר להחזיר אנשים שכבר הכירו את העסק ולא השלימו פעולה, לא לנסות להגיע איתו לקהל חדש שעדיין לא שמע עליכם.
קהלים דומים, lookalike
המערכת בונה קהל חדש שמבוסס על מאפיינים משותפים של קהל קיים שכבר הראה תוצאות טובות, למשל הלקוחות הכי איכותיים. היא מחפשת ברשת אנשים אחרים שדומים להם בהתנהגות, ומציגה להם את המודעה. זה כלי חזק להרחבה, אבל הוא עובד הכי טוב כשיש כבר בסיס נתונים איכותי ולא קטן מדי לבנות ממנו.
איך אני בוחר קהל בפועל
בקמפיין חדש, בלי היסטוריה, אני נוטה להתחיל קצת רחב יותר ולתת למערכת מקום ללמוד מי מגיב, ולא מצמצם מדי מהיום הראשון. ברגע שיש כבר מספיק נתונים, נבנה קהל דומה מתוך הלקוחות הכי טובים, ובמקביל מריצים קמפיין רימרקטינג נפרד למי שכבר הכיר את העסק ולא סגר. שילוב כזה, קהל להרחבה וקהל לרימרקטינג יחד, בדרך כלל עובד טוב יותר מקמפיין אחד שמנסה לעשות הכל.
- קמפיין חדש בלי נתונים - להתחיל בקהל התעניינויות רחב יחסית
- יש כבר רשימת לקוחות איכותית - לבנות קהל דומה ממנה
- יש תנועה לאתר שלא המירה - להריץ עליה קמפיין רימרקטינג נפרד
- לא לשנות קהל כל יומיים - לתת לקמפיין שבוע עד שבועיים לפני שמסיקים מסקנות
אין קהל אחד נכון שמתאים לכל עסק. הבחירה תלויה בתקציב, בכמות הנתונים שכבר קיימת, ובשלב שבו הקמפיין נמצא. מי שרוצה לקרוא עוד על טעויות נפוצות שגורמות לקמפיין לבזבז תקציב מוזמן לראות את חמש הטעויות הנפוצות בקמפיינים של Meta , ומי שעדיין מתלבט בין הפלטפורמות מוזמן לקרוא איך פרסום באינסטגרם שונה מפייסבוק.
מי שרוצה עזרה בבניית הקהלים הנכונים לעסק שלו ב-Meta Ads מוזמן לקרוא על ניהול קמפיינים ממומנים או לדבר איתי ישירות.