פרסום באינסטגרם לעסקים רץ דרך אותה מערכת כמו פייסבוק, Meta Ads Manager, אבל הדרך הנכונה להתחיל שונה. במאמר הזה אני מסביר שלב אחר שלב איך לפרסם באינסטגרם, מהחשבון העסקי ועד הקמפיין הראשון, כדי שתדעו בדיוק מאיפה להתחיל ולמה לשים תשומת לב.
עסקים רבים מקימים קמפיין אחד, מפעילים אותו על כל ה-placements כברירת מחדל, ולא בודקים אם יש הבדל בביצועים בין פייסבוק לאינסטגרם. בהרבה מקרים ההבדל משמעותי, במיוחד בקריאייטיב ובבחירת המטרה של הקמפיין.
מה זה פרסום באינסטגרם ואיך הוא עובד בפועל
פרסום באינסטגרם הוא מודעה ממומנת שמוצגת למי שהעסק בוחר להגיע אליו, ולא רק למי שכבר עוקב אחרי הפרופיל. המודעות מוקמות ומנוהלות דרך Meta Ads Manager, אותה מערכת שמריצה גם קמפיינים בפייסבוק, ויכולות להופיע בפיד, בסטורי, בריל ובעמוד החיפוש.
זה שונה מקידום אורגני באינסטגרם, שמתבסס על פוסטים ומעורבות של עוקבים קיימים. בפרסום ממומן העסק משלם כדי לבחור במדויק למי להציג את המודעה, וזה מה שמאפשר להגיע ללידים חדשים ולא רק לקהל שכבר מכיר את העסק.
החשיפה האורגנית של עמוד עסקי חדש בלי קהל עוקבים גדול מוגבלת מטבעה, בלי קשר לאיכות התוכן. זו הסיבה שעסקים שרוצים לידים ולקוחות בזמן סביר, ולא רק נוכחות לאורך זמן, בדרך כלל צריכים גם פרסום ממומן, ולא רק תוכן אורגני.
מה צריך להכין בעסק לפני שמתחילים לפרסם
לפני שפותחים קמפיין כדאי לוודא שיש חשבון עסקי או יוצר באינסטגרם, מחובר לעמוד פייסבוק ולרוב גם למנהל עסק ב-Meta. זה מה שפותח גישה לכלים כמו Ads Manager ולנתוני ביצועים מפורטים על הפרופיל.
מעבר לחיבור הטכני, שווה להגדיר מראש מה הקמפיין אמור להשיג בשביל העסק, פניות טלפוניות, הודעות, כניסה לדף נחיתה או מכירה בחנות אונליין. בלי יעד ברור קשה אחר כך לדעת אם הקמפיין בכלל עבד.
איך בוחרים את המטרה הנכונה לקמפיין
כשפותחים קמפיין חדש ב-Ads Manager בוחרים מטרה, וזו אחת הבחירות שמשפיעות הכי הרבה על התוצאה. חלק מהמטרות מתאימות להבאת תנועה לדף נחיתה, חלק לאיסוף לידים בטופס, חלק למעורבות או הודעות, וחלק למכירות.
הבחירה הזו לא טכנית בלבד, היא גם מה שמכוון את האלגוריתם למצוא את האנשים הנכונים. עסק שבוחר מטרה שלא תואמת את מה שהוא באמת רוצה להשיג, בדרך כלל מקבל תוצאות שנראות טוב על הנייר אבל לא מתורגמות לפניות אמיתיות.
לעסק שירות מקומי, מסעדה או קליניקה, בדרך כלל הגיוני להתמקד במטרה שמביאה הודעות, שיחות טלפון או לידים בטופס, כי זו הדרך הקצרה ביותר מהמודעה לשיחה עם לקוח. לחנות אונליין, לעומת זאת, יכולה להתאים יותר מטרה שמכוונת ישר למכירה באתר. אין מטרה אחת שנכונה לכל עסק, ולכן שווה לבדוק מה באמת מתאים למודל העבודה שלכם לפני שקובעים את הקמפיין.
למה קריאייטיב שעובד בפייסבוק לא בהכרח עובד באינסטגרם
פיד פייסבוק נצרך בדרך כלל בקצב איטי יותר, עם יותר טקסט מסביב לתמונה. באינסטגרם, ובמיוחד בסטורי וריל, הגלילה מהירה בהרבה. קריאייטיב שתלוי בקריאת טקסט ארוך כדי להעביר את המסר פשוט לא מספיק לתפוס תשומת לב בזמן שיש.
וידאו קצר וטבעי, שנראה כמו תוכן ולא כמו מודעה, בדרך כלל מביא יותר מעורבות באינסטגרם מתמונה סטטית עם הרבה טקסט.
איזה פורמט להתחיל איתו: פיד, סטורי או ריל
ריל מקבל כרגע את החשיפה האורגנית והממומנת הגבוהה ביותר בתוך אינסטגרם. זה לא אומר שסטורי ופיד לא רלוונטיים, אלא שאם אתם מתחילים מאפס ורוצים את התשואה הכי טובה על מאמץ ההפקה, ריל הוא בדרך כלל נקודת ההתחלה הנכונה.
סטורי מתאים לתוכן קצר ומיידי, כמו מבצע או עדכון, ופיד עדיין רלוונטי לתמונות מוצר איכותיות או לעדות של לקוח. ברוב המקרים הגיוני להתחיל מריל אחד או שניים, ולהוסיף פורמטים נוספים לפי התוצאות שמתקבלות.
כדאי גם לזכור שריל מצולם לצורה האנכית של הטלפון, בלי לוגו גדול מעל הסרטון ובלי טקסט כבד שמסתיר את התמונה. מודעה שמעתיקה פורמט אופקי מפייסבוק לתוך ריל בלי התאמה בדרך כלל מרגישה לא טבעית, וזה פוגע במעורבות גם אם התוכן עצמו טוב.
מי הקהל שבאמת רואה את המודעה
יש נטייה כללית לקהל צעיר יותר באינסטגרם לעומת פייסבוק, אבל זה משתנה מאוד לפי תחום, ולפי איך מגדירים את הקהל בקמפיין עצמו. אני לא סומך על הכללה הזו כשמתכננים קמפיין לעסק ספציפי, אלא בודק בנתונים בפועל מה עובד לקהל של אותו עסק.
מעבר לקהל חדש, כדאי לזכור שאפשר גם לפנות מחדש למי שכבר הכיר את העסק, למשל מי שביקר באתר או צפה בסרטון קודם. קהל כזה בדרך כלל יקר יותר להגיע אליו מחדש, אבל הסיכוי שהוא יהפוך ללקוח גבוה יותר, כי הוא לא מתחיל מאפס.
תקציב, תקופת בדיקה ואיך יודעים אם זה עובד
- להריץ קמפיין נפרד לאינסטגרם, לא לערבב אותו עם פייסבוק תחת אותה סט מודעות
- להתחיל עם כמה גרסאות ריל שונות, לא גרסה אחת בלבד
- לתת לקמפיין תקופת בדיקה של שבוע עד שבועיים לפני שמסיקים מסקנות
- להשוות עלות לתוצאה בין הפלטפורמות, לא רק להסתכל על מספר החשיפות
אין תשובה גורפת של "אינסטגרם עובד" או "אינסטגרם לא עובד" בלי לבדוק את זה מול העסק הספציפי שלכם, קהל היעד שלכם, והמוצר או השירות שאתם מוכרים. מי שמתלבט כמה תקציב להקצות בשלב הראשון יכול לקרוא גם על כמה תקציב פרסום צריך כדי להתחיל קמפיין ממומן.
בבדיקת התוצאות שווה להסתכל על עלות לתוצאה, עלות לליד, להודעה או לרכישה, ולא רק על מספר הצפיות או הקליקים. קמפיין עם הרבה חשיפות אבל בלי פניות אמיתיות לא עובד, גם אם המספרים הגולמיים נראים מרשימים. אם אחרי תקופת הבדיקה עלות התוצאה גבוהה בעקביות ממה שהעסק יכול להרשות לעצמו, הגיוני לשנות קריאייטיב או קהל לפני שמוסיפים עוד תקציב.
טעויות נפוצות שגורמות לקמפיין באינסטגרם לא לעבוד
חלק גדול מהטעויות שאני רואה בקמפיינים באינסטגרם הן למעשה אותן טעויות שחוזרות בקמפיינים ב-Meta באופן כללי, לא בעיה ייחודית לפלטפורמה: מטרה שלא תואמת את מה שהעסק צריך, קריאייטיב שלא מתאים לפורמט, קהל מוגדר רחב מדי או צר מדי, והפסקת הקמפיין לפני שהספיקו לאסוף מספיק נתונים כדי לשפוט אותו.
טעות נוספת שחוזרת הרבה היא לשלוח את כל התנועה מהמודעה לעמוד הבית הכללי של האתר, במקום לדף נחיתה ממוקד שעונה בדיוק על מה שהמודעה הבטיחה. פער בין מה שהמודעה אומרת לבין מה שהגולש רואה בלחיצה הוא אחת הסיבות הנפוצות לכך שקמפיין מביא קליקים אבל לא פניות.
מה אני עושה בשביל הלקוחות שלי
כשאני מקים קמפיין חדש אני כמעט תמיד מפריד בין פייסבוק לאינסטגרם, בונה קריאייטיב שמתאים לכל פלטפורמה בנפרד , ומשווה ביניהם בנתונים אמיתיים לפני שמחליטים איפה להעמיק את התקציב. אני מתכנן את כל הפעילות הממומנת כחלק מ ניהול קמפיינים ממומנים שמסתכל על כל הפלטפורמות ביחד, לא רק על אינסטגרם בנפרד. ומי שעדיין מתלבט אם להתחיל דווקא בפייסבוק, כדאי שיקרא את ההשוואה בין גוגל לפייסבוק. מי שרוצה לבדוק אם אינסטגרם יכול לעבוד עבור העסק שלו, מוזמן לדבר איתי.